Empregador Web
Resposta ERRO Foi detectado um erro inesperado. Entre em contato com o suporte e informe o código: S1504231JZYVX18:mte-234-sd-01
SUPORTE TEM TELEFONE 158
Postado por Leonardo Amorim em 19/05/2015 09h00
Atenção!
Verifique abaixo os principais motivos de ERRO INESPERADO e quais medidas
adotar para cada caso.
1
– Erro Inesperado ao Cadastrar Empresa.
O
aplicativo EMPREGADORWEB apresentou o erro “Foi detectado um erro inesperado.
Entre em contato com o suporte e informe o código” ao cadastrar o Gestor. O que
devo fazer para corrigir o problema?
Informamos que o erro ocorre,
geralmente, quando nos campos do Cadastro da empresa é inserida uma quantidade
de caracteres superior ao permitido.
O sistema não impedirá inserção de
dados, entretanto, não permitirá a efetivação do cadastro.
Sendo assim, solicitamos das
Empresas que, ao digitar os dados do campo “logradouro” não informem mais que
12 caracteres e no campo “bairro” não excedam o limite de 30 caracteres. A tela
seguinte apresenta a mensagem de erro identificada.
Na imagem abaixo, exemplo de
cadastro com mais de 12 caracteres no campo logradouro.
Na imagem abaixo, tela com o erro
gerado por causa da inserção de mais de 12 caracteres no campo logradouro.
2
– Erro Inesperado ao realizar Login no sistema.
Neste caso, solicite uma nova
senha e siga as orientações abaixo:
Na página inicial do aplicativo
EMPREGADORWEB existe a opção “Solicitar uma nova senha”, no menu “Acesso
direto”. Após selecionar a opção e digitar o login, será enviado link para o
e-mail do gestor cadastrado no sistema. O link permitirá realizar a alteração
para nova senha de acesso.
Ressaltamos que esse link deve ser
copiado integralmente da mensagem recebida e colado no navegador (inclusive com
os sinais “==”). Solicitamos que não cliquem diretamente nele, pois esse ato
poderá ocasionar erros no momento de alterar a senha, tornando o processo
inválido.
3
– Erro Inesperado ao Importar Arquivo de requerimentos.
Infelizmente ainda não temos
solução para este problema. A empresa desenvolvedora do sistema foi notificada
e está trabalhando na regularização.
Recomendamos, provisoriamente, que
os usuários que se depararem com está situação façam a inclusão individual dos
requerimentos por meio da opção “Requerimento > Cadastrar Requerimento”.
-----Mensagem
original-----
De:
LLConsulte [mailto:llconsulte@terra.com.br]
Enviada
em: quinta-feira, 23 de abril de 2015 10:34
Para:
Empregadorweb CGSAP
Assunto:
Erro acesso
Olá,
estou tentando acessar com certificado digital e retorna o seguinte
erro:
Foi
detectado um erro inesperado. Entre em contato com o suporte e informe o código:
S1504231JZYVX18:mte-234-sd-01
Leonardo Amorim